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新雨至，唤来春醒万物生——武汉万通实习生“春季技能培训”纪实

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摘要:什么是服务标准？ 如何衡量提升服务标准？ 新员工怎样驶进服务提升“快车道”？ 对于武汉万通的实习生们来说，这些问题不仅是他们日常工作中的疑惑，更是他们不断追求的目标。 近日，武汉万通积极组织了一场关于“服务标准”的大讨论，旨在帮助实习生们更好地理解服务行业的核心要求，并寻找提升服务水平的有效途径。通过...




什么是服务标准？
如何衡量提升服务标准？
新员工怎样驶进服务提升“快车道”？

对于武汉万通的实习生们来说，这些问题不仅是他们日常工作中的疑惑，更是他们不断追求的目标。

近日，武汉万通积极组织了一场关于“服务标准”的大讨论，旨在帮助实习生们更好地理解服务行业的核心要求，并寻找提升服务水平的有效途径。通过深入讨论，大家一致认为，加强培训、夯实服务基础是实现高质量发展的关键所在。




借势发力，顺势而为



为此，武汉万通委托合肥地铁公司，为实习生们精心安排了“春季技能培训”。在这场培训中，实习生们通过“学、讲、做、研、练”，对日常业务、服务标准、反恐技能进行重温，全面提升安检队伍整体水平。





入职第一天，服务第一课



润物甘霖新雨至，唤来春醒万物生。合肥地铁公司结合新员工入职，开展以会引导服务、会安全检查、会应急处置和熟悉岗位、熟悉职责、熟悉流程、熟悉制度为主要内容的“三会四熟悉”培训，为我校实习生讲好“第一课”。






你们的感受，大家的收获



（王**）这些天，我学习了很多安检知识和技巧，地铁服务标准很高，远超我的想像。作为一名安检员，我要履行好职责，保证安全，为擦亮合肥地铁名片作贡献。


 （何**）我是服务合肥地铁这台“大机器”的一颗螺丝钉，只有把安全根植心中，才能更好保障地铁安全。



（王**）我在合肥地铁1号线体验到了，地铁服务不仅仅是把每位乘客安全舒适送往目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁服务增添光彩。

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（姜**）我深刻认识到，这次培训不仅是一个学习的过程，更是一个自我提升和成长的过程。感谢组织者的精心安排，让我受益匪浅。


（刘*）培训让我收获满满。首先，提高了安全意识；其次，掌握了安检仪器的使用技巧；最后，还提高了自己与他人沟通合作的能力。我相信这些经验和收获，在我今后的工作生活中都会给予我很大的帮助。


（于*）回顾培训，我感触良多。地铁安检不仅仅是一项每天重复百千次的工作，更是对员工责任心和职业素养的考验。在未来的工作中，我将不断总结经验，提高素质，为乘客提供更好的服务。

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职业教育就是就业教育

武汉万通始终将学生就业摆在突出位置

深入推进产教融合 校企合作

为学子打通多元就业渠道

站在高起点 迎接好未来


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